Enquête globale de satisfaction

Chez Ovoclinic, nous voulons connaître votre expérience complète avec nous, de la réception au suivi de votre traitement. Votre avis nous aide à nous améliorer dans tous les domaines.

    RECEPTION:

1. Comment évaluez-vous l’attention téléphonique reçue du département réception ?(Obligatorio)
2. Évaluer le niveau de discrétion de notre personnel de réception(Obligatorio)
3. Comment a été le traitement fourni par le personnel de la réception ?(Obligatorio)

    ATTENTION CLIENTÈLE:

4. Comment évaluez-vous la vitesse de réponse du département attention clientèle ?(Obligatorio)
5. Comment évaluez-vous les informations reçues du département attention clientèle? (e-mail, whatsapp, téléphone, etc.)(Obligatorio)
6. Comment évaluez-vous le traitement reçu du département attention clientèle ?(Obligatorio)
7. Comment évaluez-vous la résolution de vos doutes par le département attention clientèle ?(Obligatorio)
8. Si vous avez eu un problème, comment valorisez-vous sa résolution par département attention clientèle ?
9. Si vous avez fait un traitement avant, comment valorisez-vous le suivi post-traitement ?

    DEPARTEMENT MÉDICAL :

10. Comment vous avez trouvé l'explication de votre médecin au sujet du traitement ?(Obligatorio)
11. Comment vous ont paru les explications sur le traitement auquel vous allez vous soumettre ?(Obligatorio)
12. Comment évaluez-vous le temps d’attente pour être reçu par le médecin ?(Obligatorio)
13. Comment a été le traitement donné par votre docteur ?(Obligatorio)

    INFIRMERIE

14. Comment a été le traitement fourni par le personnel d’infirmerie ?(Obligatorio)

    VALORATION GÉNÉRALE DU CENTRE

15. Quelle évaluation mérite comme centre médical ?(Obligatorio)
16. Comment évaluez-vous le temps d’attente pour obtenir un rendez-vous avec le centre ?(Obligatorio)
17. Comment évaluez-vous l’hygiène et la propreté du centre ?(Obligatorio)
18. Recommanderiez-vous notre clinique?(Obligatorio)
19. Qu'est-ce qui vous a fait nous choisir?